問 我想去銀行應(yīng)聘銀行客服的崗位，想知道銀行客服的崗位職責(zé)是什么？

答 崗位職責(zé)： 1、通過電話溝通的方式，以公司提供的客戶資源為對(duì)象，進(jìn)行信用卡逾期催繳； 2、合理處理客戶異議，準(zhǔn)確記錄與客戶溝通信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、協(xié)助銀行引導(dǎo)客戶正確、及時(shí)處理逾期賬款。