問(wèn) 最近看到有招聘業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)的，想咨詢一下，業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)的崗位職責(zé)是什么？

答 1、參與客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，能有效與客戶溝通，進(jìn)行需求分析及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，并編寫(xiě)相關(guān)文檔(如現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告、需求分析報(bào)告、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)解決方案、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及操作手冊(cè)等)； 2、對(duì)客戶業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，提出優(yōu)化改進(jìn)方案，指導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高管理效益； 3、有效匹配客戶需求與系統(tǒng)功能，對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn)及解決方案(客戶化功能)； 4、有效與研發(fā)人員溝通，積極配合完成客戶化功能開(kāi)發(fā)，并進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、培訓(xùn)及交付； 5、編寫(xiě)培訓(xùn)材料，并對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)； 6、完成所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊的工作總結(jié)，并進(jìn)行方案提煉、打包，形成標(biāo)準(zhǔn)化或特色解決方案； 7、以提升客戶滿意度為原則，維護(hù)好客戶關(guān)系，積極發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑸楣痉e累優(yōu)質(zhì)客戶資源。