問(wèn) 有一家企業(yè)在招聘網(wǎng)絡(luò)在線文員，工資福利都很好，網(wǎng)絡(luò)在線文員的崗位職責(zé)是什么？

答 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)； 2、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購(gòu)物，促成交易，完成銷售目標(biāo)； 3、收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)店面服務(wù)的完善； 4、處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤物流等工作； 5、維護(hù)客戶管理；