問 最近看到有招聘物業(yè)客服主管的，想咨詢一下，物業(yè)客服主管的崗位職責是什么？

答 1、負責接管驗收、組織實施辦理入住手續(xù)、裝修手續(xù)，對重要投訴事項進行處理； 2、負責水電氣有線電話開通聯(lián)系和對接工作； 3、經(jīng)常對業(yè)主/住戶進行拜訪，定期組織問卷調(diào)查，制作調(diào)查分析報告，及時改進工作方法； 4、監(jiān)督投訴的處理過程和回訪情況，跟蹤每日保修工作的完成進度及回復情況，親自處理久拖不決的投訴，確保盡快得。