問 我是一明職場新人，在濟(jì)南一家私企工作，不是很擅長處理人際關(guān)系，請教一下：工作中跟別人產(chǎn)生沖突的原因在哪里？

答 一、權(quán)利與責(zé)任歸屬的沖突；職場是一個團(tuán)隊，但是工作難免有模糊地帶，每個人都希望自己有更大的決定權(quán)利，同時又希望自己所需要承擔(dān)的責(zé)任越少越好。在這種心態(tài)下就特別容易產(chǎn)生沖突。 二、層級所產(chǎn)生的沖突；不同層級之間的溝通要清楚的表達(dá)自己的意見又要讓對方接受是件不容易的事，每個層級的人在面對工作任務(wù)時思考的方式是存在差異的。 三、利益的沖突；績效的考核、升遷是衡量工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)，每個人都希望能夠表現(xiàn)最好的績效，但很可能會不小心或無意識的侵害他人的利益導(dǎo)致產(chǎn)生沖突。 四、溝通技巧不佳；只在意講出自己的話，不管別人要不要聽，有時在溝通的時候缺乏聆聽和同理心，缺乏清晰的表達(dá)，在誤解信息時又將責(zé)任歸咎于對方。 五、個人特質(zhì)；情緒控制不好、工作能力不佳、不尊重別人權(quán)益、不懂得換位思考。 六、外在的因素；家庭因素或是個人競技因素引發(fā)的壓力，導(dǎo)致情緒失控。