問 我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，正在求職，看到一家企業(yè)在招聘電話營銷專員，電話營銷專員的崗位職責(zé)是什么？

答 1. 認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。 2. 接受客服部主管的管理，對客服部主管負責(zé)。 3. 樹立良好的心態(tài)和敬業(yè)精神，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作。 4. 通過電話進行營銷，與市場專員合作完成各項營銷工作. 5. 根據(jù)上級要求，制定執(zhí)行電話營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務(wù)。 6. 負責(zé)指定范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作，對所分配客戶進行及時跟進并及時將客戶 信息錄入系統(tǒng)。 7. 做好電話記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。反饋客戶意見和信息，提出合理化 建議。 8. 通過電話溝通了解客戶需求, 尋求營銷機會并完成營銷任務(wù)。 9. 每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。 10. 收集電話營銷成敗案例，改進工作，提高效率。 11. 掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。 12. 使用規(guī)范、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前有充足的思想準備。 13. 在電話中進行交流做到如同面談一樣微笑服務(wù),用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重 的口氣。 14. 熟悉各種電話營銷術(shù)語與商場相關(guān)信息，及時解答客戶疑議，增強客戶信心。 15. 對公司客戶檔案負有保密責(zé)任。 16. 積極完成其它臨時性工作。