問(wèn) 有一家企業(yè)在招聘微電商客服專員，不限工作經(jīng)驗(yàn)，我想去應(yīng)聘試試，微電商客服專員的崗位職責(zé)是什么？

答 崗位職責(zé)： 1、淘寶店鋪線上接待進(jìn)店客戶，能夠及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。