問 作為一家醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)咨詢主管，想知道這個工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作。 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)。 3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴。 4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作。 5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷。 6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。 7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。