問 你好，最近看到有家旅行社外聯(lián)部正在招聘員工，我想問一下外聯(lián)部的崗位職責(zé)是什么？

答 外聯(lián)部是旅行社業(yè)務(wù)職能部門，它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和操作直接影響、決定旅行社旅游市場的開拓及發(fā)展。 1、外聯(lián)部作為公司業(yè)務(wù)職能部門，是公司對外宣傳的活廣告，其工作人員身兼發(fā)展公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)、開拓公司未來旅游市場的雙重任務(wù)。 2、外聯(lián)部工作人員應(yīng)不斷了解和豐富自己的旅游知識面，善于洞察和分析瞬息萬變的旅游市場，熟練掌握公司的旅游資料內(nèi)容和季節(jié)性報(bào)價(jià)，以確保對外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。 3、外聯(lián)部人員要發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，要敢于面對激烈的市場競爭，積極地發(fā)揮自己的主觀能動性，利用公司宣傳資料，深入旅游市場及客戶，不斷擴(kuò)大公司的影響力和組團(tuán)客源。 4、外聯(lián)部業(yè)務(wù)人員所獲得的市場信息應(yīng)及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便公司隨時處理和消化。 5、外聯(lián)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁倒客和賣客，不做有損于公司利益及集體形象的事。 6、外聯(lián)人員要隨時保持同計(jì)調(diào)部門的密切聯(lián)系，隨時反饋信息，掌握和了解最新的團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)。 7、整理公司老客戶的有關(guān)資料，特別是單位性質(zhì)發(fā)出的旅游團(tuán)隊(duì)客戶資料，實(shí)行電話回訪，盡量鞏固老客戶。