問 我是一名求職者，剛看到一家咖啡廳在招聘主管的崗位，我曾經(jīng)做過酒店的主管，請教一下：咖啡廳主管的崗位職責(zé)是什么？

答 咖啡廳主管的崗位職責(zé)： 1.參加例會，每天召開餐前會，安排當(dāng)日工作重點(diǎn)，及時傳達(dá)上級指示。 2.按月制訂咖啡廳經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行。 3.制訂服務(wù)領(lǐng)班，侍灑員崗位描述，界定其工作范圍。 4.巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項(xiàng)工作。 5.定期聽取服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員的述職，并對其作出工作評定。 6.根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員工作崗位，報(bào)咖啡廳經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 7.掌握咖啡廳工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。 8.搞好客人關(guān)系，處理顧客投訴。 9.填寫服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員過失單和獎勵單，按程序執(zhí)行獎懲。 10.定期向咖啡廳經(jīng)理述職。 11.及時解決下級工作爭議。 12.關(guān)心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。