問 最近看到有公司招聘4S店經(jīng)理的，想咨詢一下，4S店經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和信息系統(tǒng)管理； 2、監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務(wù)質(zhì)量； 3、客戶的接待及客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)； 4、客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據(jù)反饋意見實(shí)施改進(jìn)； 5、圍繞客戶滿意度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定改進(jìn)計(jì)劃； 6、策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷和服務(wù)促銷活動(dòng)； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。