問 家附近有一家賓館在招聘服務員，給的工資還可以，想去應聘，賓館服務員的崗位職責是什么？

答 賓館服務員的崗位職責： 1．做好轄區(qū)內的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。 2．及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。 3．負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現異常時，上報處理。 4．負責區(qū)域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。 5．負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。 6．熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。 7．為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。 8．愛惜公司的財產，力行節(jié)約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。 9．牢記區(qū)域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。 10．認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 11．積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立酒店的形象。