問 您好，我之前是做客服的，最近看到有物流公司在招聘客服經(jīng)理，想問一下物流業(yè)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)老客戶定期拜訪以及老客戶聯(lián)誼活動的策劃。 2、解決處理大客戶運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題。 3、受理客戶投訴理賠問題。 4、負(fù)責(zé)呼叫中心全面建設(shè)與管理。 5、負(fù)責(zé)客服隊(duì)伍建設(shè)。